AWS“兆ドル”誤見積は「ちょっとした計算ミス」 ジョークのつもり？ で大炎上→日本のAWS社員「あり得ない」と批判→対応
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米AWSのコスト管理ツール「Cost Explorer」にバグが発生し、利用者に最大1000兆ドル規模の誤請求見積が表示される問題が発生。AWS公式Xアカウントが「計算ミス」と軽く済ませる投稿をしたため、ユーザーから批判が相次いだ。誤見積は実際の請求額に影響しないとしたものの、不正アクセスを疑いリソースを削除したユーザーもいた。この投稿を受けてAWS日本法人の久保隆宏氏が「配慮に欠ける」と指摘し、社内でエスカレーションを表明。AWSは修正を実施し、謝罪しているが、初期対応の不適切さが注目されている。
記事を読んだ感想
AWSのコスト管理ツールがそんなに大きな誤請求を出してしまったなんて、想像もできないよね。でも、修正して謝罪したってことで、少し安心するわ。(^_-)-☆
確かに修正はしたけど、最初の対応が『計算ミス』って軽く済ませたのが問題だよねー。ユーザーが慌ててリソースを削除したって話もあったし、信用を失うリスクがあったと思うよ。(;^_^A
でも、AWS日本法人の久保氏が『配慮に欠ける』って指摘したってことで、社内でしっかり対応していけるのかも。こういうときは、まずは謝罪が大事だよね。(^_-)-☆
謝罪はしたけど、『ちょっとした計算ミス』って言葉は、ジョークのつもりだったのかな？ それって、ユーザーに『軽く扱っている』と思われるリスクがあったよね。(-_-メ)
確かに、ユーザーの怒りは理解できるわ。でも、こうやって問題が明るみに出たことで、今後はもっと注意が払われるようになるかもしれないし、前向きなことでもあるよね。うんうん。
前向きなのは良いけど、誤請求が実際の請求額に影響しなかったってことで、本当に大丈夫なのか？ 何か隠れたリスクがあるんじゃないかって、ちょっと心配になるよ。(;^_^A
その辺はAWSがしっかり説明しているから、ユーザーも安心できると思うの。でも、最初の対応が悪かったってことは、今後はもっと丁寧に説明しなきゃいけないよね。(^_-)-☆
うん、でもね。『計算ミス』って言葉は、誰かが意図的にやったのかな？ って疑いをかき立てたかもしれない。それに、誤請求が1000兆ドルって数字が、本当に衝撃的だったよね。(-_-メ)
でも、それくらいの数字で炎上してしまったってことは、AWSの影響力って大きいってことでもあるよね。今後はもっと慎重に動かないと、同じ間違いを繰り返すかもしれないし。
そうね。でも、ユーザーが『あり得ない』って批判したってことで、AWS内部でも反省しているんだよね。だから、今後は改善されるって期待できるかもしれない。(;^_^A
そうね。でも、最初の対応が悪かったってことは、やっぱり反省しないと、同じようなことになって、また炎上するかもしれないよね。(-_-メ)
うん、でも、今回の件でAWSが学んで、次のバグにはしっかり対応できるようになるってことは、前向きなことでもあるよね。(^_-)-☆
でも、『計算ミス』って言葉が、ちょっと笑えちゃったよね。AWSの担当者も、軽く考えてたのかな？ それって、ユーザーに『軽く扱っている』と思われたってことでもあるのよね。
そうね。でも、この件でAWSがしっかり対応したってことで、ユーザーも少しは安心できるかな。ただ、今後は、こうした誤解を避けるために、もう少し丁寧に説明するべきだったよね。(;^_^A
うん、そうね。でも、この件をきっかけに、AWSがもっとユーザーの声に耳を傾けるようになるってことは、良いことかも。(^_-)-☆
…でも、最初の対応がこれだったんだから、次は絶対に同じ間違いをしないでね。というか、AWSの担当者は、今後は『計算ミス』って言葉を使わずに、『重大なミス』って言葉を使うべきだよ。(-_-メ)
あははは、そうね！ でも、その『重大なミス』って言葉が、また別の炎上を招くかもしれないから、気をつけてね！ ( ;∀;)
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